Tips bij iets noteren tijdens het bellen
Iets noteren tijdens het bellen kan lastig zijn als u bijvoorbeeld maar één hand kunt gebruiken, of wanneer u het lastig vindt om twee dingen tegelijkertijd te doen (luisteren en tegelijkertijd schrijven). Ook kan het zijn dat dit voor u te snel gaat, bijvoorbeeld als gevolg van de ziekte van Parkinson of een andere chronische aandoening. Tips en hulpmiddelen voor het maken van notities tijdens een telefoongesprek.
Laatst bijgewerkt op: 29-11-2023
Voorbereiding
- Zorg ervoor dat u alvast een pen/potlood en notitieblok of agenda klaar heeft liggen, zodat u die niet meer hoeft te pakken. Kies voor een groot blad of blok, zodat u voldoende ruimte heeft om te schrijven.
- Wordt u gebeld? Vraag dan om een momentje geduld, zodat u de schrijfspullen nog kunt pakken voordat het daadwerkelijke gesprek start.
- Ga aan tafel zitten tijdens het bellen. Dan kunt u gemakkelijker iets opschrijven dan wanneer u staat of op schoot moet schrijven.
- Maak voor uzelf een lijstje met dingen die u op wilt schrijven als u met iemand belt, bijvoorbeeld: datum en tijdstip van het bellen, naam beller, evt. organisatie beller, telefoonnummer beller, reden van het bellen, eventueel gemaakte afspraken. Dit kan eenmalig als voorbereiding op een gesprek, maar u kunt dit lijstje ook op de computer maken, uitprinten en bij elk gesprek weer gebruiken. Als u het op een vaste plek neerlegt, kunt u hem ook vinden en gebruiken als u onverwachts gebeld wordt.
Tijdens het gesprek
- Noteer steekwoorden.
- Maak gebruik van afkortingen.
- Zet pijlen om verbanden aan te geven als er veel informatie wordt gegeven, of maak gebruik van symbolen of eenvoudige tekeningen.
Met één hand tot uw beschikking
- U kunt overwegen de telefoon op luidspreker te zetten, zodat u uw handen vrij hebt. (Bluetooth) oordopjes in doen tijdens het bellen is ook een optie.
- Gebruik een telefoonkoord, zodat uw telefoon om uw nek hangt. Ook dan heeft u uw handen vrij.
Moeite met twee dingen tegelijk en de snelheid
- Zorg dat u in een rustige omgeving bent, u kunt dan minder snel afgeleid worden.
- Heeft u meer tijd nodig? Bijvoorbeeld omdat u informatie trager verwerkt of wat vergeetachtig bent, vraag de ander dan rustig(er) te praten en eventueel de informatie te herhalen.
- Vindt u het moeilijk de kern uit het verhaal van de ander te herhalen of vind u het moeilijk uw aandacht te verdelen over het schrijven en bellen, vraag diegene dan de belangrijkste aspecten kernachtig te verwoorden, zodat u deze belangrijke steekwoorden kunt opschrijven.
- Leg uit dat het tegelijkertijd bellen en schrijven lastig is voor u. Neem en vraag de tijd.
- Benoem dat u aantekeningen maakt en benoem hardop wat u opschrijft.
- Herhaal hardop wat u heeft opgeschreven om te controleren of het juist is.
- Controleer direct na het telefoongesprek de leesbaarheid en schrijf uw aantekeningen zo nodig direct netjes en op uw eigen tempo over op een nieuw blad.
Alternatieven
- Vraag de ander u de (belangrijkste) informatie (naderhand) te appen of mailen, zodat u niet tijdens het bellen hoeft te schrijven.
- In plaats van schrijven kunt u ook typen op de computer. De telefoon moet dan wel op luidspreker of u maakt gebruik van (draadloze) oordopjes.
- Gebruik eventueel een notitie app in plaats van pen en papier als u handig bent met een smartphone. Bent u minder handig? Dan kunt u een memorecorder of opname apparaat gebruiken.
- Gebruik eventueel een spraak-naar-tekst technologie, zoals de spraakassistent op uw telefoon, op die manier kunt u gewoon praten terwijl de assistent uw woorden omzet in geschreven tekst.
Meer informatie
- Bekijk verschillende hulpmiddelen voor werken en studeren op de Hulpmiddelenwijzer.
- Tips voor gebruik van de smartphone.
- Lees ook onze tips voor het typen op toetsenbord, laptop en computer.
Let altijd op uw veiligheid!
Of bovenstaande informatie voor u een oplossing is, hangt af van uw persoonlijke situatie en mogelijkheden.
Raadpleeg een zorgprofessional als u advies of hulp wilt. Een ergotherapeut bijvoorbeeld helpt u bij uw keuze en adviseert hoe u de dagelijkse activiteiten zelfstandig kunt blijven doen. U vindt een ergotherapeut via de website van Ergotherapie Nederland.
Bron
Deze pagina is gemaakt in samenwerking met ergotherapeuten.