Tips bij iets noteren tijdens het bellen

Voorbereiding 

• Zorg ervoor dat u alles klaar legt. Een potlood, een pen, notitieblok of agenda. U hoeft deze dan niet meer te pakken als de telefoon gaat. 
• Kies voor een groot blad of blok, zodat u voldoende ruimte heeft om te schrijven.  
• Wordt u gebeld? Vraag om een momentje geduld, zodat u de schrijfspullen kunt pakken voordat u het gesprek start.  
• Ga aan tafel zitten tijdens het bellen. Dan kunt u gemakkelijker iets opschrijven dan wanneer u staat. 
• Maak vooraf een lijstje met dingen die u wilt weten, vragen en opschrijven voordat u gaat bellen. Dit kan eenmalig als voorbereiding op een (belangrijk) gesprek. Maar u kunt dit lijstje ook op de computer maken en uitprinten. Als u het printje op een vaste plek neerlegt, kunt u het ook vinden en gebruiken als u onverwachts gebeld wordt.

Iets noteren tijdens het gesprek

• Noteer steekwoorden. 
• Maak gebruik van afkortingen. 
• Zet pijlen om verbanden aan te geven als er veel informatie wordt gegeven.
• Maak gebruik van symbolen of eenvoudige tekeningen. 

Met één hand 

• U kunt overwegen de telefoon op luidspreker te zetten. Zo heeft u uw hand vrij voor het schrijven.
• Of gebruik oordopjes tijdens het handsfree bellen. 
• Gebruik een telefoonkoord om uw telefoon om uw nek te hangen. Ook dan heeft u uw handen vrij.   

Moeite met twee dingen tegelijk doen en de snelheid

U heeft vaak wat meer tijd nodig omdat u de informatie trager verwerkt en sneller dingen vergeet. Pas de omstandigheden aan en vraag om begrip. Denk hierbij aan:

• Bel in een rustige omgeving. U kunt dan minder snel afgeleid worden.   
• Vraag de ander dan rustig(er) te praten en eventueel de informatie te herhalen. 
• Vindt u het moeilijk de kern uit het verhaal van de ander te halen? Vraag de beller de belangrijkste dingen kort samen te vatten, en schrijf deze als steekwoorden op.
• Leg uit dat het tegelijkertijd bellen en schrijven lastig is voor u. Neem en vraag de tijd. 
• Vertel dat u aantekeningen maakt. Controleer na het gesprek of u het juiste heeft opgeschreven door dit hardop te herhalen. 
• Controleer direct na het telefoongesprek de leesbaarheid en schrijf uw aantekeningen zo nodig direct en op uw eigen tempo over.

Alternatieven  

• In plaats van schrijven kunt u ook typen op de computer. De telefoon moet dan wel op luidspreker of u maakt gebruik van (draadloze) oordopjes. 
• Gebruik eventueel een notitie app in plaats van pen en papier als u handig bent met een smartphone. 
• U kunt een memorecorder of opname apparaat gebruiken.
• Gebruik een spraak-naar-tekst technologie, zoals de spraak assistent op uw telefoon. Op die manier kunt u gewoon praten terwijl de assistent uw woorden omzet in geschreven tekst. Deze technologie zit ook op uw computer onder instellingen. 

Meer informatie  

• Bekijk verschillende hulpmiddelen voor werken en studeren op de Hulpmiddelenwijzer. 
• Tips voor gebruik van de smartphone.
• Lees ook onze tips voor het typen op toetsenbord, laptop en computer.